FAQ

Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são Paypal e Pagseguro. Escolhido um desses métodos você terá a opção de pagar com boleto ou cartão de crédito. Não aceitamos débito online ou depósito/transferência bancária como forma de pagamento.
Como receberei os moldes?
Assim que o pagamento é identificado, os arquivos comprados ficam disponíveis em sua conta, assim você poderá fazer o download dos arquivos dos moldes comprados. Ressaltamos que não enviamos nenhum produto físico via correio, todos as vendas se referem apenas a arquivos que serão disponibilizados para download.
Como fazer o download dos arquivos?
Para fazer o download dos arquivos comprados em nossa loja siga os seguintes passos: - Acesse nosso site: nilmaraquintela.com.br - faça o login clicando em "ENTRAR" - Após o login ser feito, clique em "MINHA CONTA" - Todos os arquivos comprados e que o pagamento foi aprovado estarão disponíveis para download nessa página.
O download dos arquivos tem validade?
Sim. Após efetuar a compra em nossa loja e ter o pagamento confirmado você poderá efetuar o download de cada arquivo 5 (cinco) vezes ou no prazo máximo de 30 (trinta) dias (o que ocorrer primeiro). Passados esses limites, uma nova compra deverá ser efetuada caso queira fazer o download novamente.
O que é .DXF, .SVG e .STUDIO?
São formatos de arquivos que podem ser lidos pela sua plotter de recorte. O formato SVG pode ser aberto no Silhouette Studio Designer Edition (versão paga). Disponibilizamos o formato DXF para os usuários que têm a versão grátis do Silhouette Studio. O formato STUDIO é o formato de arquivo nativo da Silhouette, e nós não comercializamos arquivos nesse formato.
Por que vocês não vendem arquivos no formato .STUDIO?
O formato .studio é de uso exclusivo da Silhouette America, logo, não podemos comercializar arquivos nesse formato. Para comprar arquivos .studio você deve ir ao canal de vendas da Silhouette America (Silhouette Online Store).
Como abrir os arquivos no Silhouette Studio?
Descompacte o .zip com um descompactador de arquivos de sua preferência, dentro dela há arquivos em SVG e DXF, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para dentro do Silhouette Studio. Ou se preferir, já com o Silhouette Studio aberto clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo desejado, e pronto!
Como posso ter certeza que o arquivo do molde está no tamanho certo?
Juntamente com os moldes, enviamos um arquivo .PNG. Este Arquivo contem o tamanho que o arquivo deve ter de L (Largura) e A (Altura). Basta deixar o arquivo de corte com essas medidas que ele ficará no tamanho correto. Vale lembrar que o arquivo no formato .svg já vem com o tamanho certo, porém o mesmo só pode ser aberto na versão paga do Silhouette Studio (O Designer Edition ou Business Edition).
Vocês dão cursos de como usar a Silhouette?
Sim! Nós temos disponíveis vários cursos online que servem desde para quem está começando até para quem quer se aperfeiçoar no uso da Silhouette. Você pode encontrá-los nesse link: http://www.diariodeumasilhouette.com.br/?cursos