FAQ

Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Atualmente trabalhamos com PagSeguro, PayPal, Picpay e Depósito.
Para pagar com boleto escolha PagSeguro.
Se preferir pagar com cartão você pode escolher Paypal, PagSeguro e também Picpay.

Para pagamentos via Picpay você pode usar seu saldo do aplicativo.

Para pagar via depósito temos valor mínimo de 40 reais.

Se precisar de seu arquivo com urgência, tenha em mente que comprar com cartão é a forma mais rápida de receber seu arquivo.

Como receberei os moldes?

Assim que o pagamento é identificado, os arquivos comprados ficam disponíveis em sua conta, assim você poderá fazer o download dos arquivos dos moldes comprados. Ressaltamos que não enviamos nenhum produto físico via correio, todos as vendas se referem apenas a arquivos que serão disponibilizados para download.

Como fazer o download dos arquivos?

Para fazer o download dos arquivos comprados em nossa loja siga os seguintes passos:
- Acesse nosso site: nilmaraquintela.com.br
- faça o login clicando em "ENTRAR"
- Após o login ser feito, clique em "MINHA CONTA"
- Todos os arquivos comprados e que o pagamento foi aprovado estarão disponíveis para download nessa página.

O download dos arquivos tem validade?

Sim.
Seu link de download ficará ativo por 30 dias. Nos responsabilizamos de mantê-lo assim por esse período.

O que é .DXF, .SVG e .STUDIO?

São formatos de arquivos que podem ser lidos pela sua plotter de recorte. O formato SVG pode ser aberto no Silhouette Studio Designer Edition (versão paga). Disponibilizamos o formato DXF para os usuários que têm a versão grátis do Silhouette Studio. O formato STUDIO é o formato de arquivo nativo da Silhouette, e nós não comercializamos arquivos nesse formato.

Por que vocês não vendem arquivos no formato .STUDIO?

O formato .studio é de uso exclusivo da Silhouette America, logo, não podemos comercializar arquivos nesse formato. Para comprar arquivos .studio você deve ir ao canal de vendas da Silhouette America (Silhouette Design Store).

Como abrir os arquivos no Silhouette Studio?

Descompacte o .zip com um descompactador de arquivos de sua preferência, dentro dela há arquivos em SVG e DXF, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para dentro do Silhouette Studio. Ou se preferir, já com o Silhouette Studio aberto clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo desejado, e pronto!

Para maiores instruções visite nossa página de tutoriais

Como posso ter certeza que o arquivo do molde está no tamanho certo?

Os arquivos SVG e PDF estão sempre no tamanho real.

Se você é usuário de Silhouette Studio na versão gratuita temos um vídeo mostrando como configurar para que abra os arquivos no tamanho correto. Para assistir CLIQUE AQUI

Vocês dão cursos de como usar a Silhouette?

Sim!
Você pode encontrá-los clicando AQUI